Sahiplik ÇOK Abartılıyor: Hizmet Olarak Ürünler

“Hizmet olarak ürünler” olarak adlandırılan ürün kiralamak, üreticiler için giderek daha anlamlı hale geliyor. Tüketiciler uzun vadede daha fazla para ödeyecek ve bu ürünlerin tasarlanma şeklini değiştirecek.

Çok da uzak olmayan bir gelecekte, bir bisikletiniz, scooterınız, arabanız veya tekneniz olmayabilir… kesinlikle bir uçak olamaz. Bilgisayarınız, buzdolabınız veya bin doların üzerindeki herhangi bir şey gibi sahip olmaktan ve sonsuza kadar sahip olmaktan gurur duyduğunuz birçok şeyi, artık kiralayabilirsiniz.

Otomobil kiralama konusuna zaten aşinasınız. “Hizmet olarak ürünler” kavramı benzerdir. Bir araba kiraladığınızda, bayi mülkiyeti elinde tutar, en son modeli alırsınız, bir süre minimum bakım masrafı yapar ve ardından başka bir araç kiralarsınız. “Kiralama” yazılım kavramı benimsendi ve şu anda birçok şirket “hizmet olarak yazılım” sağlıyor. Evernote, Office, Slack, Dropbox kullanıyorum… liste uzayıp gidiyor.

Hizmet olarak ürünler için, üreticiler ürünün sahibidir ve her ay veya yılda bir maliyet kullanmanıza izin verir. Onu atmak konusunda endişelenmenize gerek yok. Üreticinin sorunu bu. Her zaman yeni bir şey kullanıyor veya sürüyor olacaksınız — ya da ona yakın — ve önden çok fazla paraya ihtiyacınız yok.

Zamanla aynı ürün için daha fazla ödeme yapacaksınız, ama bunu kim yapıyor? Çoğumuz için, her seferinde azar azar ödemeler o kadar acısız olacak ki, bunu önemsemeyeceğiz.

Geleneksel sahiplik modeli mantıklıydı. Yeni bir araba satın aldınız ve onu 10 yıl boyunca yere sürdünüz. İki yüz bin mil sonra, arabanın yıllık maliyeti oldukça düştü. Hurda sahasına çekilecek.

Ama bugünlerde buna kimin ihtiyacı var? Kim gıcırtılı eski bir pas kovasıyla ilgilenmek, kayıt ve sigorta ödemek ya da evinizin önünde veya sokak temizliği günlerinde çok uzun süre bırakmak için bilet almak ister? Bir garaj için ayda 500 dolar ödeyebilirsiniz… Ah, kimin bu sorunları yaşaması gerekiyor. Hala araba sahibi kim? Kara hatları olan insanlar? Sadece bir Uber veya bir Lyft alalım.

Sadece bir biniciyi bekliyorum. San Francisco’da bir Scooter görün ve 3$ gibi düşük bir ücretle şehrin diğer ucuna binebilirsiniz. Bir uygulama ile açılır. Gideceğiniz yere vardığınızda, onu bir sonraki kişi için orada bırakın. Gerçekten, bunu yapabileceğiniz zaman kimin bir scooter alması gerekir? (Scoot Networks’ün izniyle)

San Francisco’da, dairenizden çıktığını gördüğünüz bir Scoot’a atlayabilir, kask için açabilirsiniz (ikisi farklı boyutlarda sunulmaktadır) ve 3$ ‘a kadar şehir içinde gezebilirsiniz. Bir sonraki sürücü için yolun kenarına bırakın.

Uçak motoru üreticileri, Verdi Ogewell’in yakın tarihli bir makalede bahsettiği gibi, “saat başı güç” satma işinde olduklarını söyleyerek harekete geçiyorlar . Bir klima üreticisi, kendisini klima satıcısı olarak değil, soğutma hizmeti olarak yeniden sınıflandırır.

Öyleyse bu neden ürünler için daha iyidir ve ürünlerin tasarlanma şeklini nasıl değiştirir?

Sahiplik üreticide kaldığında, her şey değişir. Artık üretici parlak parlak nesneler yapmak zorunda değil, alıcıyı çengelleyen ancak ilk kıştan sonra parlaklığını ve her zamankinden çok daha iyi görünen gelecek yılın modeliyle tüm çekiciliğini kaybeden krom yaldızlı metalik pul showroom güzelliği. Son değil bir araba için üreticinin lehine çalışmaktadır, ama kişi birkaç yıl sonra rahatsız olur veya daha az şık görünmeye başlar. Alıcı galeriye geri döndü. Araba, onu yapan fabrikaya aitse, daha az yaldızlı ve daha kalın çeliğe sahip olacaktır. Tank gibi inşa edilecek. Çok fazla bakım gerektirmeyecek. Önümüzdeki yıl geçen yılki modele benzemeyecek. Ve iyi olacak. Senin araban değil. Ne kadar güzel göründüğünü ne umursuyorsun?

Kısaca özetlemek gerekirse yakın bir zamanda insanlar sahiplenmekten kaçınarak ürünü bir hizmet olarak alacak. Bu sayede hizmeti sağlayan firma daha kaliteli ürünler üreterek ürünün sağlam, dayanıklı, kullanışlı ve yenilenebilir olmasını sağlayacak. Kullanıcılar ise ürünün sahibi olmak yerine küçük ödemeler ile ürünün sahibiymiş gibi o ürünü ihtiyacı doğrultusunda kullanacaklar.

Kaynak: Roopinder Tara – Ownership Is SO Overrated. Products as a Service.